Campagna di comunicazione “CHIEDI ALL’ARERA”

Campagna di comunicazione istituzionale promossa da Arera – Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente - per aiutare i consumatori a risolvere i propri dubbi sulle forniture di luce e gas, anche in vista dei cambiamenti legati al termine del servizio di tutela dell’elettricità, previsto il prossimo 30 giugno 2024.
 

Obiettivi

La campagna ha l’obiettivo di far conoscere ai cittadini le informazioni e gli strumenti gratuiti messi a disposizione dall’Autorità per capire meglio i mercati dell’energia e le novità in corso, analizzare le proprie abitudini di consumo, confrontare le offerte nel mercato libero, conoscere i propri diritti o imparare a leggere la bolletta.

Target

I destinatari della campagna sono i potenziali sottoscrittori di contratti di fornitura di energia, sia  famiglie che piccole imprese. 

Contenuto dei messaggi

Lo spot televisivo mostra una donna che legge una bolletta e ha dei dubbi sui cambiamenti nelle sue forniture di luce e gas. Da questo momento vengono mostrate in modo ironico una serie di figure perplesse a cui la protagonista si rivolge per chiedere spiegazioni, ma che non sanno darle risposta. La proposta è quindi di affidarsi all’interlocutore istituzionale che può aiutarla, Arera che, attraverso le pagine per il consumatore su arera.it e il suo Sportello per il consumatore anche al numero verde 800.166.654, fornisce informazioni e strumenti utili.

Strumenti e mezzi

La campagna è diffusa sulle reti Rai (spot tv e radio), su canali tv nazionali e verrà pianificata anche sui canali social con video tutorial che spiegheranno agli utenti in modo semplice e veloce alcuni dei principali temi legati alle forniture dell’energia.